Política de privacidad

Actualizado el 19-10-2024

ERELINA ("nosotros", "nos" o "nuestro") está comprometida con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, usa y divulga su información personal por parte de ERELINA. Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro "Servicio") así como a nuestra RELINA aplicación. Al acceder o usar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y acepta nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y en los Términos de Servicio.

Definiciones y términos clave

  • Cookie: Una pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se usa para identificar su navegador, proporcionar análisis y recordar información sobre usted, como sus preferencias de idioma o información de inicio de sesión.
  • Sociedad: Cuando esta política menciona "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere a ERELINA, registrada en el Reino Unido, que es responsable de su información bajo esta Política de Privacidad.
  • País: Donde ERELINA o los propietarios/fundadores de ERELINA están ubicados, en este caso, en Francia.
  • Cliente: Se refiere a la empresa, organización o individuo que se registra para usar el Servicio de ERELINA para gestionar relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
  • Dispositivo: Cualquier dispositivo conectado a internet como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda usarse para visitar ERELINA y utilizar los Servicios.
  • Dirección IP: Cada dispositivo conectado a internet recibe un número conocido como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse por bloques geográficos. Una dirección IP a menudo puede usarse para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a internet.
  • Personal: Se refiere a aquellas personas que están empleadas por ERELINA o que están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
  • Datos personales: Cualquier información que, directa, indirectamente o en conexión con otra información — incluyendo un número de identificación personal — identifica o hace identificable a una persona natural.
  • Servicio: Se refiere al servicio proporcionado por ERELINA como se describe en los términos relativos (si los hay) y en esta plataforma.
  • Servicio de terceros: Se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios pueden ser de su interés.
  • Sitio web: El sitio web de ERELINA, que puede consultarse a través de esta URL: https://www.erelina.com
  • Usted: Una persona o entidad registrada con ERELINA para usar los Servicios.
  • Correo electrónico de servicio al cliente: Contáctenos en info@erelina.com para cualquier solicitud relacionada con su privacidad o protección de datos.

¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario. Esta información puede incluir:

  • Nombre / Nombre de usuario
  • Números de teléfono
  • Direcciones de correo electrónico
  • Direcciones postales
  • Direcciones de facturación

¿Cómo usamos la información que recopilamos?
La información que recopilamos puede usarse de una de las siguientes maneras:

  • Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a satisfacer mejor sus necesidades individuales).
  • Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas en el sitio web basándonos en la información y comentarios que recibimos de usted).
  • Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
  • Para procesar transacciones.
  • Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio.
  • Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cuándo utiliza ERELINA la información del usuario final proveniente de terceros?
ERELINA recopila los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de ERELINA a nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente información que hayan hecho disponible en sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información públicamente disponible de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Puede controlar cuánta información hacen pública sus sitios web de redes sociales visitando esos sitios y cambiando sus configuraciones de privacidad.

¿Cuándo usa ERELINA la información de clientes proveniente de terceros?
Recibimos cierta información de terceros cuando usted se comunica con nosotros. Por ejemplo, cuando envía su dirección de correo electrónico para mostrar su interés en convertirse en un ERELINA cliente, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a ERELINA. También ocasionalmente recopilamos información que está disponible públicamente en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar cuánta información hacen pública sus sitios de redes sociales visitando esos sitios y cambiando sus configuraciones de privacidad.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, ya sea personal o no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios puedan ser de su interés. También podemos compartirla con nuestros afiliados y socios comerciales actuales y futuros, y si participamos en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.

Podemos contratar proveedores de servicios externos confiables para realizar funciones y proporcionar servicios para nosotros, como alojar y mantener nuestros servidores y sitio web, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, almacenamiento por almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que usted pueda comprar a través del Sitio Web. Probablemente compartiremos su información personal y posiblemente cierta información no personal con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.

Podemos compartir partes de nuestros datos de archivo de registro, incluyendo direcciones IP, con terceros para fines analíticos, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede usarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos como la velocidad de conexión, si visitó el sitio web desde una ubicación compartida y el tipo de dispositivo usado para visitar el sitio web. Ellos pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que usted ve en el sitio web, y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.

También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o fuerzas del orden, o a terceros privados cuando, a nuestra sola discreción, creamos que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluyendo citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente sancionable, o para cumplir con órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.

¿Dónde y cuándo se recopila la información de clientes y usuarios finales?
ERELINA recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe arriba.

¿Cómo usamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico a este sitio web, acepta recibir correos electrónicos de nuestra parte. Puede darse de baja de cualquiera de estas listas de correo en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja u otra opción de baja en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han dado permiso para contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos usar su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a individuos específicos que han optado por recibir comunicaciones de nosotros. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de cumplimiento de pedidos se usarán únicamente para enviarle información y actualizaciones sobre su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado la misma dirección de correo electrónico por otro medio, podemos usarla para cualquiera de los fines establecidos en esta política. Nota: Si en cualquier momento desea darse de baja de recibir futuros correos electrónicos, incluimos instrucciones detalladas para darse de baja al final de cada correo electrónico.

¿Por cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para proporcionar ERELINA y cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con quien compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar su información y no deba conservarse por ley, la eliminaremos de nuestros sistemas o la desidentificaremos para que no podamos identificarlo.

¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información sensible/de crédito proporcionada se transmite mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra en la base de datos de nuestro proveedor de servicios de pago, accesible solo para quienes tienen derechos de acceso especiales a estos sistemas y están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, información financiera, etc.) nunca se conserva. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que transmite a ERELINA ni garantizar que su información en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida como resultado de una violación de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.

¿Puede mi información ser transferida a otros países?
ERELINA está incorporada en Francia. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o por el uso de nuestros servicios de soporte puede ser transferida ocasionalmente a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser accedida y alojada en cualquier lugar del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, al usar cualquiera de los servicios mencionados, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

¿Es segura la información recopilada por el Servicio ERELINA?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone un deber afirmativo de proteger su información personal, usted acepta que la conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento con ese deber.

¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que ERELINA recopila dependen de su relación con ERELINA. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo. Los clientes tienen el derecho de solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información personal identificable como sigue. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información personal identificable, (2) cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información personal identificable que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al párrafo siguiente), cancelando su cuenta. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán ninguna otra información que mantengamos, ni la información que hayamos proporcionado a terceros bajo esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña de un solo uso) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única e información de cuenta en todo momento.

Debe saber que no es tecnológicamente factible eliminar todos los registros de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de respaldar nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas no intencionadas significa que una copia de su información puede existir en una forma no borrable que será difícil o imposible de localizar. Tan pronto como recibamos su solicitud, toda la información personal almacenada en bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables será actualizada, corregida, enmendada o eliminada, según corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente practicable.

Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir información que tenemos sobre usted, puede hacerlo contactando a la organización de la cual es cliente.

Personal
Si usted es un trabajador o candidato de ERELINA , recopilamos la información que nos proporciona voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de recursos humanos, para administrar beneficios a empleados y seleccionar candidatos.

Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos sobre usted. Tales actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no afectarán ninguna otra información que mantengamos o información proporcionada a terceros bajo esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.


Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de venta, fusión o transferencia de la totalidad o parte de los activos de ERELINA o cualquiera de sus Afiliados (según se define aquí), o la parte de ERELINA o cualquiera de sus Afiliados a la que se refiere el Servicio, o en caso de cese de nuestro negocio o la presentación de una reclamación o solicitud contra nosotros por bancarrota, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de Privacidad.

Afiliadas
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestras Afiliadas. Para los fines de esta Política de Privacidad, "Afiliada" significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con ERELINA, ya sea por propiedad u otro medio. Cualquier información sobre usted que proporcionemos a nuestras Afiliadas será tratada por dichas Afiliadas de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.


Esta Política de Privacidad se regirá por las leyes de Francia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales sobre cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos para presentar reclamaciones bajo el Privacy Shield o el Marco Suizo-Estadounidense.

Las leyes de Francia, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

Al usar ERELINA o contactarnos directamente, usted manifiesta su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni usar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web, la interacción directa con nosotros o el seguimiento de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten materialmente el uso o la divulgación de su información personal significará que acepta esos cambios.


Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar nuestro sitio web, registrarse para una cuenta o realizar una compra, usted acepta nuestra Política de Privacidad y está de acuerdo con sus términos.

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