Política de envío

Política de Envíos de ERELINA

Nuestro objetivo es asegurar un proceso de envío fluido y sin contratiempos para su comodidad y satisfacción. Aquí están los detalles de nuestro proceso de envío.

ÁREA DE ENVÍO

  • País: Actualmente realizamos envíos a FRANCIA y Reino Unido
  • Expansión futura: Se está evaluando la ampliación a otras zonas de envío.

COSTOS DE ENVÍO

  • EN FRANCIA Y REINO UNIDO: Envío gratuito en todos los pedidos.
  • Sin cargos ocultos: Todos los costos se indican claramente al finalizar la compra.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Hora límite para pedidos: 22:00 hora de Europa Central.
  • Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el siguiente día hábil.

TIEMPO DE TRANSPORTE

  • Tiempo estimado de entrega: De 3 a 5 días hábiles, de lunes a viernes.
  • Observaciones: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas y problemas de transporte.
  • Tiempo total de entrega: El tiempo promedio para recibir su pedido es de 4 a 7 días hábiles, de lunes a viernes.

PROCESO DE ENVÍO

  • Servicios de correo confiables: Enviamos a través de DHL y FedEx.
  • Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Contacte a nuestro servicio al cliente en caso de pérdida o daño durante el transporte.
  • Embalaje ecológico: Nos esforzamos por usar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

  • Información de seguimiento: Después de su compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, incluyendo el nombre de la empresa de entrega y el número de seguimiento.
  • Rastree su pedido: Puede rastrear su pedido a través de nuestro sitio web. Simplemente ingrese su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para verificar el estado de su pedido. RASTREE SU PEDIDO  
  • Preguntas: Nuestro equipo de apoyo está listo para ayudarle con cualquier consulta sobre el seguimiento de su pedido. CONTACTO

PROCEDIMIENTO EN CASO DE ARTÍCULOS FALTANTES

  • Reporte de artículos faltantes: Contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su paquete a través de info@erelina.com
  • Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de reemplazo o ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la FECHA DE ENTREGA.
  • Condiciones para la devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y devueltos en su embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
  • Costos: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o no sea como se describió. En ese caso, ERELINA cubrirá los costos de devolución.
  • Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la devolución y se abonan al método de pago original.

CUOTAS DE REABASTECIMIENTO

  • Sin cuotas de reabastecimiento: ERELINA no cobra cuota por reabastecimiento en devoluciones.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Para productos defectuosos: Sin costo para el cliente. Esto aplica cuando el producto es incorrecto, está dañado por el transportista o presenta algún defecto.
  • Por arrepentimiento del cliente: Se cobrará al cliente el costo real del envío de devolución. Esto aplica cuando el cliente compra el producto equivocado, el artículo no le queda o ya no desea el artículo.

CONTACTO

Dirección: MIG 31 COLONIA DE LA JUNTA DE VIVIENDA BODABAGH, REWA,486001, MADHYA PRADESH INDIA

✉️ - info@erelina.com
📱 - +918827874764

Intentaremos responder su correo electrónico dentro de las 24 horas.

Horario de atención: Lunes - Viernes: 08:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 10:00 - 16:00